타인 비방글 같은거 올리지 않으려고 했는데

다른 율하 이웃분들이 피해를 입지 않으실까 하여 글을 올립니다.

제가 평소에 OO치킨을 잘 시켜먹는 편이 아니라서 다른 곳들만 주로 시켜 먹는데

오늘은 TV에 광고하는 새로 나온 메뉴 "OOO치킨" 한번 먹어보자 싶어서 주문해봤습니다.

배달안시키고 주문포장해서 왔습니다.

다른 치킨집 주문포장하면 할인하는 곳도 많은데 OO치킨.. 장사 잘되나 봅니다. 그런거 없습니다.

집에서 치킨 먹는데 다른 곳에 비해서 딱딱하고 질깁니다.

내 식성이 이상한가 싶어 와이프에게 물어봅니다. 와이프도 질기답니다. 퍽퍽하다는 느낌도 아닌.. 그냥 질깁니다.

그래서 매장에 치킨이 원래 이렇게 질기냐고 물어보니 본사에서 오는 닭고기 그대로 튀기는거니 본사로 물어보랍니다.

매장으로 들고 가서 드셔보라고 합니다.

질기다는 사실을 인정을 하기 싫어서 그러는건지 하나도 안질기다고 합니다.

정말 우리 부부 식성이 이상한건지 알수는 없지만

저... 시장에서 파는, 야구장에서 파는 그런 브랜드 없는 치킨들도 다 잘먹습니다.

냉장고에서 치킨팩꺼내보이면서 본사에서 이런식으로 오는 닭고기 그대로 튀기기만 하는거라

자기네들은 닭고기가 질기고 이런 부분들은 어쩔수 없답니다.

그럼 본사로 피드백을 넣어달라하니 저보고 직접넣으랍니다.

본사로 항의글 올리니 형식적인 답변만 오는 군요

『안녕하세요. OOO 고객님.
해당 가맹점을 관할하고 있는 경남 지사장 OOO 입니다.
저희 OO치킨을 이용하시는데 제품 및 서비스로 인한 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

정기적으로 가맹점을 방문하여 제품상태, 고객서비스, 위생상태 등을 점검하여 고객님께 보다 나은 제품 및 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많이 부족한 것같습니다.
이러한 부족한 부분에 대하여 다시한번 가맹점을 대신하여 사과드립니다.
고객님께서 말씀해주신 소중한 의견을 바탕으로 해당 가맹점 방문하여 원자재 취급 및 보관 관리 상태, 숙성여부, 그리고 전용유 관리 상태 및 전반적인 레시피 준수 여부을 확인 점검하고 관련 내용에 대하여 교육할 것이며 미흡한 부분을 개선하도록 하겠습니다. 또한 전 직원 대상으로 서비스 교육 및 응대교육 등을 통해 이러한 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
더불어 교육으로 개선된 관련 사항들이 잘 유지되는지 확인하기 위해 지속적인 점검을 통하여 제품 상태를 확인하도록 하겠습니다.
다시한번 가맹점을 대신하여 사과드리며, 추운 날씨에 건강관리에 유의하시길 바랍니다.
감사합니다.』

이런식으로요. 아마도 이런거 알고 있으니 본사로 항의하라고 했나봅니다.

그리고 정말 참을 수 없는건 죄송하다는 말도 없이 마치 진상손님 대하듯 하는거였네요

말 한마디 죄송하다는 말. 어떻게 해드리면 되겠냐는 말. 서비스업종에서는 흔한 그런 말조차 없는 태도.

치킨집 품질이며 서비스며 제 입장으로써는 최악이었습니다.

글을 읽으시는 율하 주민분들~

저를 진상이라고 생각할 수도 있을거라 생각하지만 혹여나 다른 피해자가 안나왔으면 하는 마음에 글을 올려봅니다.